「ニナル【Fuwamore】を解約したいけど、どうすればいいの？」「電話が繋がらないけど解約できないの？」と悩んでいませんか？
この記事では、フワモアの解約方法を電話とお問い合わせフォームからの具体的な手順を中心にわかりやすく解説します。
また、解約に関するよくあるトラブルや注意点、解約ができない場合の対策もまとめていますので、安心して解約手続きができるようサポートします。
フワモアの解約は電話とお問い合わせフォームの2つだけ！
まず最初に知っておきたいのが、フワモアの解約手続きは「電話」か「お問い合わせフォーム」からのみ可能という点です。メールやLINEからは解約できません。
これは公式サイトで明確に案内されているルールなので注意しましょう。
解約に使える窓口の基本情報は以下の通りです。
| 窓口名 | 情報 |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-550-276 |
| 受付時間 | 平日 9:00～18:00（土日祝休み） |
| お問い合わせフォームURL | https://ninall.jp/contact |
フワモアを電話で解約する手順
1. 繋がりやすい時間帯を狙う
電話での解約は受付が平日のみかつ、営業開始直後や終了前、月曜の朝、正午の時間帯などは混み合い繋がりにくいことがあります。
こういった時間帯を避けて早めの午前中や午後の時間帯を狙うとスムーズに繋がりやすいです。
2. 解約に必要な情報を準備する
解約電話の際には以下の情報をスムーズに伝えられるよう事前に準備しましょう。
準備する情報：
- 氏名
- メールアドレス
- 商品名（Fuwamore）と定期購入コース名
- 購入時期
- 会員番号や管理番号（あれば）
- 解約理由（例：「利用頻度が減ってコストがかかるため」など）
3. 電話をかけて解約の旨を伝える
電話が繋がったら、スタッフに「フワモアの定期コースを解約したい」と伝えましょう。
解約理由を聞かれる場合があるので、上記の理由例を参考に答えると伝わりやすいです。
解約の申し出が完了したら、解約完了日はいつか、今後の発送予定についても必ず確認してください。
4. 電話を切る前に確認
解約手続きが完了したら、解約完了の証拠として受付番号や担当者名、解約日などを控えておくことをおすすめします。
万が一トラブルが起きた場合の重要な手がかりになります。
フワモアをお問い合わせフォームから解約する方法
1. 公式お問い合わせフォームにアクセス
下記URLの公式お問い合わせフォームにアクセスしてください。
https://ninall.jp/contact
2. お問い合わせ種別を選択
フォーム内の「お問い合わせ種別」から必ず「定期便の停止（ご解約）について」を選びます。
選択を間違えると手続きが進まない可能性があるため丁寧に選びましょう。
3. 必須項目を入力する
名前や住所、電話番号、メールアドレスなど必須項目をすべて記入します。
また、会員番号や電話番号、商品名、定期コース名、購入日時、解約理由なども詳しく書いて送信しましょう。
4. 送信後の連絡を待つ
お問い合わせフォームから送信後、通常2～3営業日で返信が来ます。
もし1週間経っても連絡がない場合は、再度お問い合わせフォームか電話で確認してみましょう。
フワモア解約時に気をつけるべき5回の縛りとは？
フワモアの定期コースには最低5回の購入継続義務（縛り）があります。
つまり、5回分の商品が届くまでは原則として解約できません。
5回未満での解約は断られたり、キャンセル料が発生する恐れがありますので契約前に充分に理解しておきましょう。
| コース名 | 初回価格 | 2回目以降価格（税込） | 合計金額（税込） |
|---|---|---|---|
| 1袋トクトクコース | 100円（99%オフ） | 6,980円（30%オフ） | 28,020円 |
| 2袋トクトクコース | 100円（99%オフ） | 12,564円（37%オフ） | 50,356円 |
縛りの期間中は解約できない点を合意し、購入計画を立てることが重要です。
解約できないときや電話が繋がらない時の対処法
電話がなかなか繋がらない場合のコツ
電話をかけるタイミングによって繋がりやすさが大きく変わります。避けたほうがいいのは：
- 営業時間開始直後や終了前
- 月曜日の朝
- お昼の12時～13時
- 繁忙期やサイト告知があった直後
これらを避けて落ち着いた平日の午前や午後の時間帯を選んでかけ直しましょう。
販売会社に直接お問い合わせフォームやメールを活用する
電話がどうしても繋がらないときはお問い合わせフォームから連絡するのがおすすめです。
メールでの解約は正式には認められていませんが、問い合わせとして状況を伝えると対応が進む場合があります。
問い合わせ時に伝えるべき内容（例）
- 名前（フルネーム）
- 電話番号・メールアドレス
- 商品名・定期コース名
- 購入時期
- 会員番号（ある場合）
- 解約希望の旨と理由
解約手続き前に必ず確認したいこと
次回発送日の10日前までに申請する
解約は次回発送日の10日前までに申請しなければなりません。
期限を過ぎると商品発送後になり返品や返金はほぼ不可能になるため、必ず余裕をもって手続きしましょう。
発送の一時停止も可能！
どうしても期間内に解約できない場合は発送の一時停止申請を検討しましょう。
一時停止も電話またはお問い合わせフォームから可能で、次回発送日の10日前までに申請が必要です。
これによりストックが溜まりすぎる心配を減らせます。
フワモアの解約でトラブルになった時の相談窓口
●全国消費生活センター（消費者ホットライン）
解約拒否や高額請求があった場合、まずは最寄りの消費生活センターへ相談を。
電話番号は188（いやや）です。無料でアドバイスや業者への交渉を支援してくれます。
●法テラス（日本司法支援センター）
被害が大きい・業者が全く対応しない・強引な請求が続くような場合は法テラスに相談しましょう。
平日9:00～21:00まで相談可能、電話番号は0570-078374。
専門的な法律相談に無料で応じてくれます。
●国民生活センターのADR制度
消費者センターでも解決せず、話し合いが難しい場合はADR（消費者紛争解決手続き）の利用を検討。
中立的な専門家が入って調停や和解案を提示してくれます。
トラブルが複雑で解決が難しい時の強い味方です。
まとめ：フワモア解約のポイント
- 解約は電話かお問い合わせフォームからのみ可能
- 電話は平日9:00～18:00、繋がりやすい時間帯を選ぶ
- お問い合わせフォームは「定期便の停止（ご解約）について」を選ぶ
- 5回の購入縛りがあり、途中解約はキャンセル料などのリスクあり
- 返品・返金は基本的に不可、商品到着後8日以内の不良品のみ対応
- 次回発送日の10日前までに解約申請することが重要
- 電話がつながらない場合は粘り強くかけ直し、お問い合わせフォームを活用
- トラブル時は消費者センターや法テラスなどの公的機関に相談する
フワモアの解約はルールをしっかり把握し、落ち着いて手続きを進めればスムーズに完了します。
電話やフォームからの解約に不安がある場合は、この記事の手順を参考に準備を整えて臨みましょう。
解約トラブルに巻き込まれないよう、特に回数縛りや解約期限のチェックは忘れずに行うことが重要です。
